192,29 TL İade Talebimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom hattımda faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve bu işlem sonrasında hesabımda kalan 192,29 TL bakiyemin iadesi için 11 Temmuz’da başvuru yaptım. Türk Telekom Online İşlemler üzerinden iade talebimin alındığına ve onaylandığına dair ekranı gördüm, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadenin IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, fakat ne hesabıma para yattı ne de süreçle ilgili bilgilendirilmek üzere aranıp mesajla bilgilendirildim. Yaklaşık iki hafta önce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve “para nerede” diye durumu ilettim, buna rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmış görünmüyor.

İstanbul Çatalca’da kullandığım 0530********97 numaralı hattıma ait 192,29 TL bakiyemin, başvuruda belirttiğim IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.