Kemerli Görsellerle Satılan Ceket Kemersiz Gönderildi Ve İade Reddi

Hrbutik’ten eta peluş detaylı koyu mavi kot ceket satın aldım. Ürünün satış sayfasında kemerli ceket fotoğrafları kullanılmış olmasına rağmen, 30 Ekim’de elime ulaşan üründe kemer yoktu. Ürün açıklamasında kemersiz olduğuna dair herhangi bir ifade yer almadan, kemerli görsellerle satış yapılmıştı.

Durumu kendilerine iletip kemerin eksik gönderildiğini söylediğimde, ürünü kemersiz sattıklarını, stokta varsa kemeri hediye gönderdiklerini belirterek eksik ürün olduğunu kabul etmediler. Hem kemerli ürün görselleri ile satış yapıp hem de kemersiz göndermeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü satın alırken gördüğüm şekilde, yani kemerli olarak teslim edilmesini veya mağduriyetimin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.