Mükerrer Ödeme Nedeniyle 1.830 TL İadesi Gecikmesi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 28 Mayıs tarihinde yanlışlıkla mükerrer fatura ödemesi yaptım. Toplamda 1.830 TL fazla ödeme gerçekleşti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iade talebi oluşturdum ve talebimin haklı olduğu, ödemenin iade edileceği söylendi. Bu süreçte banka bilgilerim de alındı.

Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Fatura numaram 20262194332321’dir. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen iadenin neden hâlâ yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi.

Fazla ödediğim 1.830 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.