Türk Telekom'da İade Edilen Ücret Hala Faturada Görünüyor

Türk Telekom mobil hattıma bağlı ön ödemeli hesabımdan, uygulama üzerinden bir satın alma işlemi yapıldı ve bu tutar aynı anda faturama yansıtıldı. Ertesi gün ön ödemeli kartıma işlem tutarı iade edilmesine rağmen, Türk Telekom faturamdan herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve ücret halen faturamda görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık iki hafta önce gerçekleşen bu işlemin ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuyla ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Hem kartıma iade yapılmış olmasına rağmen, aynı tutarın faturamda hâlâ borç olarak durması beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, ön ödemeli kartıma iade edilen ilgili tutarın Türk Telekom faturamdan da düşülmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hat numaram: 0532*****61.