Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Nedeniyle Hizmetim Kapatılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom’dan kurumsal internet hizmeti alıyorum. Mevcut taahhüdümün 18.06.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi varken, defalarca kez aranıp yenileme teklifleri tarafıma iletildi ve her seferinde açıkça reddetmeme rağmen, hiçbir onayım olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim.

Bu durumu 05.06.2026 tarihinde fark ettim ve 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Sadece her gün “Talebinizle ilgili çalışıyoruz halen” şeklinde mesajlar alıyorum. Benim böyle bir onay beyanım olmadığı halde, neye ve hangi talebe çalışıldığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hizmet numaram 1797853373, hizmet adresim Kocaeli/Gebze’dedir. Yarın itibarıyla mevcut taahhüdüm resmi olarak sona ermiş olacak olmasına rağmen, iznim ve onayım olmadan yenilenen bu taahhüt nedeniyle hizmetimi sonlandıramıyorum ve mağdur ediliyorum.

Onayım alınmadan yenilenen taahhüdün derhal iptal edilmesini, hattımın cezai bedel yansıtılmadan kapatılmasını, kullanmakta olduğum cihazları nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği konusunda açıkça bilgilendirilmemi ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma resmi, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.