Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip detay vermediler, sadece iptal ettiklerini belirttiler. Ancak bu haksız ücretin faturama yansıyacağını ve ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Ayrıca hattımda uzun süredir ciddi internet sorunları yaşıyorum, internet neredeyse hiç çalışmıyor ve paketim çok hızlı tükeniyor. Bu, Türk Telekom’daki ikinci taahhüdüm ve önceki dönemde de benzer sorunlar yaşadım. Taahhüdüm 26 Haziran 2026’da sona erecek. Son üç ayda hizmet kalitesi düzelmişti ancak şimdi tekrar mağdur edildim ve bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım. Müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm sunmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Haksız yere yansıtılan 784 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve taahhüt cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.