to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım çekmediği için 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim sorunumla ilgili şikayette bulundum hem de hattımı kapatmak istersem ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Bu görüşmeden yaklaşık 11 saat sonra, hattımın kendi talebimle tek yönlü olarak kapatıldığına dair bir SMS aldım ve hattım kapandı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın borçtan dolayı kapandığı söylendi. Günü bile gelmemiş olan faturamı hemen ödedim fakat hattım yine açılmadı. Sonraki görüşmelerimde bir temsilci, hattı kapattırmak istediğime dair herhangi bir onay kodu alınmadığını, bu durum karşısında şaşkın olduklarını ve yardımcı olacaklarını söyledi. Başka bir temsilci talebimin aciliyetini bildiklerini ifade etti, bir diğeri hattın kendi talebimle kapandığını iddia etti, bir diğeri ise sistemde çalışma olduğunu söyledi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu ancak bana hiçbir şekilde kesin bir bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Şu an itibarıyla yaklaşık 30 saattir hattım, rızam ve onayım olmadan kapalı durumda ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hattımın iznim olmadan kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın derhal açılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım haksızlık ve olası cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...
21.58'de Türk Telekom'u aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 12 ay boyunca çekmeyen ve sorunlu bir operatör kullandım. 2024 Temmuz ayında başlayan taahhüdüm, Temmuz 2025'te bitmeden 9 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturam kesildiğinde ise cayma bedeliyle karşılaştım. 12 ayın yaklaşı...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
Türk Telekom mobil hattım için faturalıdan faturasıza geçmek istedim. Cayma bedeli çıkmaması için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım ve bana 26’sında saat 00.00’dan sonra ararsam herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim. 26.11.2025 tarihinde ...
Yorumlar