Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız İşlem

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi takdirde yüksek cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ben de o tarihte tekrar arayacağımı ve hattım iptal edilmezse şikayette bulunacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşme sonlandıktan kısa bir süre sonra hattıma, tarifemin yenilendiğine dair SMS’ler gelmeye başladı. Ben sadece hat iptaliyle ilgili bilgi almak ve süreci başlatmak için aramışken, hiçbir sözlü ya da sesli onayım olmamasına rağmen 507***9728 numaralı hattım için 12 aylık yeni tarife taahhüdü tanımlandığını öğrendim. Bu işlem, açık ve net bir şekilde onayım ve iznim olmadan yapılmıştır ve ben böyle bir taahhüt yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

29.11.2025 tarihinde saat 18:48’de gerçekleştirilen bu izinsiz tarife/taahhüt yenileme işleminin derhal iptal edilmesini ve hattımın, taahhüdümün bittiği tarih doğrultusunda herhangi bir ceza, ek ücret veya yeni taahhüt yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriden onay alınmadan işlem yapılmasını son derece hukuksuz ve etik dışı bulduğumu, gerekli olması halinde savcılığa suç duyurusunda bulunup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve iznim dışında başlatılan taahhüt yenileme işleminin tamamen iptal edilmesini istiyorum.