Adidas Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Adidas’tan online olarak satın aldığım bir adet ayakkabı kısa sürede hasar gördüğü için ürünü iade sürecine dahil ettim. İnceleme sonucu tarafıma 22 Nisan’da SMS ile t26624125 takip numaralı ürün için incelemenin kabul edildiği ve iade işlemi tamamlandığında bilgilendirme yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 17 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1299 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda muhasebede aksaklık olduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda yine aynı gerekçe ile oyalandım. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez depoda sorun olduğu belirtildi. Oysa benim ürünümün ücret iadesiyle deponun bir ilgisi bulunmuyor, sürekli farklı bahanelerle sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Adidas’ın incelemeyi kabul ettiğini SMS ile bildirmesine rağmen 1299 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.