Kötü Koku Yayan Et Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

12.05.2026 tarihinde saat 16:46’da Çekmeköy Ekşioğlu şubenizden Migros Yemek üzerinden kıyma ve dana Eti siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde etlerde yoğun ve normal olmayan, bozuk olduğunu düşündüren çok rahatsız edici bir koku vardı. Yaklaşık 5 yıldır et siparişlerimi düzenli olarak Köfteci Yusuf’tan vermekteyim ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Önce saat 18:00 civarında Migros’a yazarak durumu bildirdim, talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Saat 22:30 civarında tekrar Migros ile görüştüm, yeniden talep aldılar fakat yine bir sonuç alamadım. Bunun üzerine Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım ve H***** Hanım ile görüştüm. Kendisine şubeyi arayıp etleri acil olarak kontrol ettirmesi gerektiğini, başka insanların da bu ürünleri tüketip ciddi şekilde zarar görebileceğini özellikle belirttim. Koku alamayan kişilerin bu Eti pişirip yiyebileceğini, bizim kokuyu almasaydık bu ürünü tüketip sağlık sorunu yaşayabileceğimizi, hatta hayat riski doğabileceğini ifade etmeme rağmen hiçbir yeri arayamayacağını söyleyerek sadece “şikayet talebinizi oluşturdum, başka isteğiniz var mı” demekle yetindi.

Ürünün incelenmesi için eve gelip almalarını talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olmadılar. Böyle ciddi bir gıda güvenliği şüphesinde hem Migros’un hem de Köfteci Yusuf’un somut bir aksiyon almaması, kötü kokan Eti evde bekletmek zorunda kalmam ve ürünün incelenememesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli tercih ettiğim bir marka olarak kalite kontrol ve müşteri güvenliği süreçlerinizin çok daha hassas yürütülmesini beklerdim.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin yerinden alınmasını, kalite ve güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, sonuç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin görsellerini ve sipariş detaylarını paylaşabilirim. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizliğin de değerlendirilmesini ve bu tür ciddi gıda güvenliği şikayetlerinde daha duyarlı, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.