Enuygun’da 34 Dakikalık Bekleme Süresi Ve Kötü Müzik

Enuygun müşteri iletişim merkezinin seyahat hattına 22.40 civarında uçak biletimle ilgili bir işlem için arama yaptım. Ancak hatta bağlandıktan sonra tam 34 dakika boyunca bekletildim ve bu süre boyunca aynı kötü müziği dinlemek zorunda kaldım.

Bu kadar uzun bekleme süresi hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de gereksiz şekilde yıpratıcı oldu. Bir müşteri olarak, temel bir işlem için bu kadar uzun süre hatta beklemek zorunda kalmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Enuygun’dan, müşteri iletişim merkezindeki bekleme sürelerini kısaltacak önlemler alınmasını ve müşterilerin bu kadar uzun süre hatta bekletilmemesini talep ediyorum.