to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için faturalıdan faturasıza geçmek istedim. Cayma bedeli çıkmaması için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım ve bana 26’sında saat 00.00’dan sonra ararsam herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
26.11.2025 tarihinde saat 23:58’den itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladım, uzun bir süre boyunca üst üste aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Sistem sürekli meşgul ya da yanıtsızdı ve bir saati aşan süre boyunca defalarca denememe rağmen ulaşamadım.
Ben, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye dayanarak bu işlemi yapmak istedim. Eğer bu süreç sonunda hattım için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılırsa, bunun tamamen yanlış yönlendirme ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri nedeniyle olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Çıkabilecek hiçbir cayma bedelini ya da ek borcu kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, mobil hattımın cayma bedeli olmadan faturasıza geçirilmesini ve bu süreçte tarafıma haksız herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımdan çıkmak ve cayma bedelimi öğrenmek istiyorum. Bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de gerekli bilgilere ulaşmaya çalıştım fakat orada da cayma bedel...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce cayma bedeli çıktığı için hattımın taşınmaması adına gereken tüm işlemleri yapmama rağmen, hattım başka bir operatöre taşındı. 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından bildirilen cayma bedel...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdümün son günü, herhangi bir cayma bedeli ödememek için faturadan faturasıza geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hemen bağlandım, durumu açıkça anlattım ve faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bana 'ilgili birime aktar...
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...
Yorumlar