Onayım Olmadan Hattım Faturasız Tarifeye Geçirildi Ve Haksız Fatura Yansıtıldı

19.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattıma ait, 5336 ile biten hatta yansıtılan 3.777 TL tutarındaki faturanın yüksek olduğunu ve mobil ödeme limitimin 1.800 TL olduğunu ilettim. Bu konuyla ilgili görüşme yaptıktan sonra telefonu kapattım.

Görüşmeden kısa bir süre sonra tarafıma “tarife değişikliği talebiniz alınmıştır” içerikli bir SMS geldi ve hemen ardından hattımın benim bilgim, isteğim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirildiğini fark ettim. Hattımda devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, bu işlem sonrasında tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu işlem tamamen onayım dışında yapılmıştır ve yaptığım telefon görüşmesine ait ses kaydının da sistemlerinizde mevcut olduğunu biliyorum. Ankara Çankaya’da kullandığım hattım için, eski faturalı tarifem üzerinden aynı şartlarla devam etmek istiyor ve haksız yere yansıtılan 8.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.