Onayım Olmadan Değiştirilen Tarife Yüzünden Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımın tarifesi, onayım ve bilgim olmadan değiştirildi. Üstelik bu işlem yapılırken hattın ucunda ben olmamama rağmen tarife değişikliği gerçekleştirilmiş. Yaklaşık 1 saat önce yapılan bu izinsiz işlemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

0507********19 numaralı hattımın, işlem yapılmadan önceki eski tarifem üzerinden devam etmesini ve açık rızam olmadan gerçekleştirilen bu tarife değişikliğinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Şikayetimin dikkate alınarak, hattımın eski tarifeye geçirilmesini ve sistemlerinizde bu izinsiz işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.