Kullanım Olmadan Fahiş Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hat aboneliğine ait 0507**97 50 07 numaralı hattım için çıkarılan son faturada hatalı ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüdümün biteceğini bildiğim için önceden haftalık ek internet ve konuşma paketi satın aldım ve bu süre içinde tarife üzerinden hiçbir kullanım yapmadım.

Buna rağmen, 10.12.2025 tarihinde saat 00:00’da 473 TL olan faturam, herhangi bir kullanım olmamasına karşın 1.467,75 TL olarak güncellenmiştir. Haftalık paketim aktifken, paketsiz kullanım yapılmamış olmasına rağmen faturama tarifenin liste fiyatı üzerinden yüksek tutarda ücret yansıtılması bana göre açık bir fatura hatasıdır. Ayrıca, taahhüdümün bitiminde yeni fiyatlandırma ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattım açık olduğu için bu ücreti ödemem gerektiği söylenmiş, itirazım dikkate alınmamıştır. Kullanımım sıfır olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir tarife liste ücreti ve ek tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan tarife liste ücretinin ve buna bağlı tüm ek tutarların iptal edilmesini, faturamın eski taahhütlü fiyat veya satın aldığım haftalık paket esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.