Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Ve Kalitesiz Ürünler, Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Yaklaşımı

İstanbul Ataşehir adresime Trendyol Market üzerinden 25.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında verdiğim siparişte tavuk, muz ve tuvalet kağıdı satın aldım. Sipariş numaram 11356658259’dur. Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde muzların gramajının eksik olduğunu, aldığım tavuğun son kullanma tarihinin sipariş verdiğim gün itibarıyla zaten dolmuş olduğunu ve tuvalet kağıdı paketinin de yırtık geldiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçip ürünleri gelip alabileceklerini, problemli ürünleri teslim etmeye hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen ürünleri alamayacaklarını, sadece iade talebi açabileceklerini söylediler. İade talebi açıldı ancak daha sonra iade talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Dün ve bu sabah uygulama üzerinden canlı destek ile tekrar görüştüm fakat sorunuma çözüm üretilmedi.

Son kullanma tarihi geçmiş tavuk nedeniyle ciddi bir sağlık riski ile karşı karşıya bırakıldım, eksik gramajlı muz ve yırtık ambalajlı tuvalet kağıdı ile de hem maddi hem hijyen açısından mağdur edildim. Tüm bu yaşananlar ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı sebebiyle hemen, gecikmeden tüm problemli ürünlerin ücret iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.