Onayım Dışında Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

13 Ekim’de taahhüt süresi sona eren 24 Mbps Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istedim. Fakat bilgim ve onayım dışında, ofis tarafından yeni bir internet taahhüdü başlatılmış. Bu durumu, tam taahhüt bitim gününde iptal işlemi yapmak isterken öğrendim. Söz konusu yeni taahhüt kesinlikle bana bildirilmedi ve onayım alınmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme yapılırken mutlaka bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi ancak buna rağmen cayma bedelinin faturama yansıtılacağı belirtildi. 235 TL civarında bir cayma bedeli talep ediliyor. Bu işlemin ofis ortamında ve bilgim dışında gerçekleştiği açıkça ortada olmasına rağmen, mağdur edildim.

7042478600-258059093 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, rızam dışında yapılan yeni sözleşmenin iptal edilmesini ve cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.