Onay Almadan Kesilen 319 TL Ücreti İadesi Faturada Yansımıyor

Türk Telekom hattım üzerinden Veedz isimli bir hizmete, ekranda aniden çıkan bir reklama yanlışlıkla dokunmam sonucu onayım olmadan abone edilmişim ve hattımdan 319 TL ücret kesilmiş. Bunun üzerine Veedz tarafına Şikayetvar üzerinden ulaştım ve bana ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iadenin henüz faturama yansımadığını görüyorum. Pttcell/Türk Telekom mobil uygulamasında güncel faturam hâlâ yüksek görünmekte ve 319 TL’lik bedelin düştüğüne dair herhangi bir değişiklik olmamış durumda.

Türk Telekom ve Veedz tarafına telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadığı için kimseyle görüşemedim. Onayım olmadan alınan bu ücretin gerçekten iade edilmesini ve faturama açık ve net bir şekilde yansımasını, varsa ilgili dönem faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

319 TL’lik bu haksız kesintinin en kısa sürede faturamdan düşülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.