Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Salı günü Oysho’dan bir sipariş verdim ve perşembe günü teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü akşamüstü olmasına rağmen kargom gelmedi, buna rağmen sistemde “dağıtımda” görünüyordu ve sonrasında “teslim edemedik” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kapı çalınmadı.

Bunun üzerine Oysho müşteri hizmetlerini aradım ve M**** isimli çalışanla görüştüm. Kargomun gelmediğini, sistemdeki bilginin gerçeği yansıtmadığını anlattım. Kendisi bana üç gün sürebileceğini söyledi. Konuşma yaptığımız sırada saat altıya gelmek üzereydi, saat altıda ise telefon yüzüme kapanmış oldu ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik konuşma boyunca benimle dalga geçer bir üslup kullandığını hissettim ve bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Hem kargonun teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetleri çalışanının saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.