Ödenen İnternet Faturası Sistemde Görünmüyor, Haciz Ve İcra İşlemleri Sürüyor

Türk Telekom evde internet hizmetimle ilgili hacizli olan borcumu yaklaşık iki hafta önce, çarşamba günü, her zaman ödeme yaptığım ve mobil bankacılığımda kayıtlı olan aynı hesap numarasına internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödeme sonrası borcumun sistemde hâlâ göründüğünü fark edince avukatla görüştüm, herhangi bir ödemenin görülmediği söylendi.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve dekontlarımı da ilettim. Buna rağmen, ödeme yaptığım hesap numarasının yanlış olduğu, inceleme yapılacağı belirtilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve borcum hâlâ sistemde borçlu olarak görünmeye devam ediyor. Oysa ödeme, bana daha önce verilen ve borcumun gözüktüğü aynı hesap numarasına yapılmıştır.

İlgili icra dosyam 2025/1201880 numarasıyla kayıtlıdır. Türk Telekom’un, bu ödemenin incelenerek borcumu derhal sistemden düşmesini, haciz ve icra işlemlerinin sonlandırılmasını veya eğer bu ödeme herhangi bir nedenle borca sayılmayacaksa gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve borcumu ödeyebileceğim doğru hesap numarasının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.