Ödenen Fatura Sonrası İnternet Hizmeti Açılmadı

Türk Telekom ev internetim, banka kartımla ilgili yaşadığım geçici bir sorun nedeniyle fatura ödenemediği için 28 Aralık 2025 tarihinde kesildi. Ancak ertesi gün, 29 Aralık’ta faturayı eksiksiz ve tam olarak ödedim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Yıl 2025 olmasına rağmen, ödemesi yapılmış bir faturaya rağmen internet hizmetinin bu kadar uzun süre kapalı kalması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.

İnternet benim için bir lüks değil; eğitimime katılmam ve işlerimi yürütmem için zorunlu bir ihtiyaç. Ödemesini yaptığım bir hizmeti kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Olası altyapı eksiklikleri, sistem yavaşlığı ya da kurum içi süreçlerdeki aksamaların bedelinin müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem hizmetin bu kadar gecikmeli şekilde açılmaması hem de süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi şekilde şikayetçiyim. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.