Ödenen Faturam Tanınmıyor Hatım Kapalı

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam ödenmediği iddiasıyla gelen ve giden aramalara kapatıldı. 27.02.2026 sabah 09:24’te 156,75 TL tutarındaki faturam Garanti Bankası üzerinden vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı ile ödendi ve buna dair dekontum bulunmaktadır, ancak sistemlerinde bu ödeme görünmüyormuş gibi işlem yapılıyor ve hattım hâlâ kapalı tutuluyor.

Müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarası üzerinden aradığımda, dekontum olmasına rağmen “herhangi bir ödeme görünmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Daha önce bana bir e-posta adresi verildi; bu adres üzerinden ödeme dekontlarını gönderdim, buna rağmen gönderdiğim e-postanın ellerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar. Sonuç olarak hem hattım kapalı kaldı hem de defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı ile ödediğim 156,75 TL’lik faturamın sistemlerine işlenmesini, hattımın acilen arama yapıp alabilecek şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.