Ödenen Fatura Görünmüyor, Hat Açılmadı Ve İş Kaybı Yaşadım

TTNET mobil hattıma ait faturamı 27 Haziran sabahı ödedim. Ödeme sırasında hattımın en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve sistemde fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Ödemenin yapıldığına dair banka dekontum elimde mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım. İş insanı olarak hattıma ulaşamamak işimi doğrudan etkiledi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Faturamı zamanında ödememe rağmen hattımın kapalı kalması ve ödemenin sistemde görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hat numaramın ve ödeme bilgilerimin incelenerek fatura ödememin derhal sisteme işlenmesini ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim kaybı ve iş kaybı nedeniyle uğradığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.