Faturamı Ödedim, Hattım Saatlerdir Açılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom faturalı hattım, hiçbir mesaj ya da uyarı gelmeden 24.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 'faturamın son günü' denilerek kesildi.

Hattım kesilir kesilmez internet bankacılığı üzerinden faturamı hemen ödedim, ancak aradan yaklaşık dört buçuk saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.

Hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamadım ve ancak işten eve gelip Wi-Fi’a bağlanınca durumu kontrol edebildim. Ödememe rağmen hattımın bu kadar uzun süre kapalı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de acil bir durumda iletişim kurmamı engelliyor.

Faturamı ödediğim halde hattımın neden hâlâ açılmadığının incelenmesini ve hattımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca bilgilendirme mesajı gönderilmeden hat kesildiği için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.