Türk Telekom

Türk Telekom bana hizmet veremiyor, operatörümü değiştirmek zorunda kaldığım için ise taahhüt cayma bedeli ödememi istiyor. Sorun benden kaynaklanmıyor ve ben bu sebepten, bu bedeli ödemek istemiyorum. İkamet adresimde telefon görüşmesi yapamıyorum ne yazık ki ve söylediklerine göre de yeni baz ista...

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yapmak istediğim hatta bugün, taahhüdümün de son gününde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali talebinde bulundum. Ancak görüşmede bana 12 aylık indirim uygulandığı ve bu nedenle taahhüdü iptal etmem durumunda 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerekt...

Türk Telekom mobil hattıma, 23.11.2025 tarihinde saat 17:10 itibarıyla tarafıma gelen SMS’e göre, mobil ödeme ile Apple şirketi adına 1.800 TL tutarında bir harcama yansıtılmıştır. Bu işlemi ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetle...

Oturduğumuz siteye Türk Telekom tarafından fiber altyapı kurulumu yapıldı ve buna uygun olarak evimize fiber modem bağlandı. İlk başta sorun yokken, daha sonra internet hızında problemler yaşamaya başladık ve bunun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtik. Tarafımıza yapılan geri dönüşte, genel mü...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 17 Kasım’dan 26 Kasım’a kadar İstanbul Çekmeköy’de internet hizmetim tamamen yoktu. Bu tarihler arasında evimde hiç internet erişimi sağlayamadım. Bu nedenle hem online derslerime katılamadım hem de Home office çalıştığım için işimi yapabilmek adına komşuma gitm...

Balıkesir Bandırma Hacı Yusuf Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, 21 Ekim’den bu yana internetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kul...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmeden kısa bir süre önce hattımı iptal ettirmek istedim ancak müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur edileceğimi düşünüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 saat kala müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim. İptalini istediğim ...

26 Kasım günü iznim ve onayım olmadan hattım mobil ödemeye açılmış ve faturama çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını gördüm. Google Play adına iki defa 53 TL ve 'mobil ödeme kullanım bedeli' adı altında ayrıca 59 TL olmak üzere toplamda haksız bir ücretlendirme yapılmış durumda. Herhangi bir b...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Ankara Yenimahalle Yakacık Mahallesi'ndeki adresimde 48 saattir çalışmıyor. Yaklaşık iki gün önce bölgede çalışma yapılırken kablonun koptuğu bilgisi verildi, o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ka...

Türk Telekom hattımı Muğla Kötekli’de kullanıyorum ve internetim burada neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde aynı problem var, bırakın düzgün bir bağlantıyı, en basit uygulamaları bile kullanamaz hale geldim. Verdiğim paraya rağmen aldığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı. Ben fanatik bir...

Türk Telekom, habersiz bir şekilde ekstra taahhüt yapmıştır ve bu nedenle benim iki farklı tarifede taahhüdüm olmuştur. Kendi taahhüdüm bittiğinde operatör değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan ekstra taahhüdün devam ettiğini söylediler, fakat bu işlemi benim yapmadığımı belir...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, telefona yeni sistem kurulumu sırasında Google tarafından gönderilen zorunlu doğrulama SMS’i için haksız bir şekilde ücretlendirildim. SMS’i Google gönderdiği halde, sanki yurt dışına SMS atmışım gibi faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durum, 2025 Ekim–Kasım dö...

22.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında 0850 ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi, hattıma tanımlı paketimin taahhüt süresinin bittiğini, aynı paketle devam etmek istersem 1.750 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi söyleyince, bana “devlet destekli Türk Telekom’a ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. İlk abonelik yaptığımda tarafıma 18 ay boyunca modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında bu ödemenin biteceği söylendi ve bu koşulla teklifi kabul ettim. Ancak yeni sözleşmeye geçmeme rağmen faturalarımdan hâlâ modem ücreti alınmaya devam...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı faturamın 410 TL olarak gelmiş olmasını anlamıyorum ve yüksek buluyorum. Normal kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu seviyeye çıkması beni rahatsız etti. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak hattımın ve tarifemin detaylı ola...

İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Ceylanlar Sokak’ta bulunan binamızda, Türk Telekom abonesi olarak hâlen VDSL bakır altyapı üzerinden internet hizmeti almaktayız. Yaklaşık 1 yıldır bu altyapı nedeniyle internet hızında sürekli yavaşlama ve genel performans düşüklüğü yaşıyoruz. Uzun sü...

13.11.2025 tarihinde Gıbırnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, bağlantıyı yapacak ekip olarak da Türk Telekom saha personelinin geleceği belirtildi. Ancak aradan on iş günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetler...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, eşim S**** K** adına kayıtlı hatta ait bağlantıda, 21.11.2025 tarihinden bu yana binamızda tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İnternet hiç gelmiyor, bağlantı hiç yok ve sorun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor. Buna rağmen mağduriyetimizi gidermek için hi...

14 Kasım saat 19.40 civarında, kızımın ödevi için bir kare kod okutmak istedim. Herhangi bir aboneliğe onay vermeden, iradem dışında hattım üzerinden Veedz isimli bir abonelik başlatılmış ve Türk Telekom faturama 250 TL ek ücret yansıtılmış. Sadece kare kod okutmamla birlikte aboneliğin başlamış ol...

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 24.11.2025 saat 15.00’e kadar kesintisiz internete bağlanabiliyorken, bir anda internetim gitti ve o zamandan beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. Sorunu internette araştırdığımda kablodan kaynaklı olabileceğini öğrendim. Bunun üzerine...

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 8-9 aydır sürekli olarak yüksek fatura problemi yaşıyorum. Başta aylık 490 TL civarında bir tarifeye anlaştığım söylenmesine rağmen, faturalarım neredeyse her ay 700 TL ve üzeri geliyor. Bu nedenle hem haksız ücretlendirildiğimi düşünüyorum hem de mevcut paket...

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak yaşadığım hız sorunu ve firmanın bu duruma yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kendi sitelerindeki hız testinde bağlantı hızı 50 Mbps olarak görünürken, farklı ve güvenilir hız testlerinde hızım 5,2 Mbps civarında çıkıyor. Ke...

Türk Telekom mobil hatta geçtiğimden beri yaşadığım çekim sorunundan ve fatura tutarlarından dolayı çok mağdurum. İstanbul Maltepe Zümrütevler’de, 4. Katta oturuyorum ve telefon neredeyse hiç çekmiyor. Zeminde ya da bodrumda olsam bir derece anlayabilirim ama 4. Katta çekmemesi kabul edilebilir bir ...

TTNET’e yeni abonelik başvurumu yaklaşık 20 gün önce Zonguldak/Ereğli’deki Türk Telekom Müdürlüğünden yaptım. Başvuru sırasında modemimin kargo ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı ve internet hizmetinden faydalanmak için gidip arkadaşımda...