to read complaints and reviews, or file yours. 
Oturduğumuz siteye Türk Telekom tarafından fiber altyapı kurulumu yapıldı ve buna uygun olarak evimize fiber modem bağlandı. İlk başta sorun yokken, daha sonra internet hızında problemler yaşamaya başladık ve bunun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtik.
Tarafımıza yapılan geri dönüşte, genel müdürlük kaynaklı bir hata yapıldığı, yanlış bir işlem sonucu sistemde sorun olduğu (IP hatası olduğu söylendi) ve bu durumun düzeltilmesi için sadece yeni bir abonelik oluşturulabileceği iletildi. Ancak yeni abonelikte aylık ödeyeceğimiz tutarın yaklaşık 900 TL olacağı söylendi.
Biz, fiber geçişi yapılırken faturamızın 500 TL olacağı bilgisini almış ve bunu kabul etmiştik. Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesi olmamıza rağmen, şirketin kendi yaptığı bir hata nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşamamız ve 400 TL’lik eski faturamızdan 900 TL’lik yeni bir fatura bedeline zorlanmamız bizi gerçekten ciddi anlamda üzdü. Konuyu Türk Telekom Gebze şubesiyle de yüz yüze görüştük, durumun genel müdürlükle paylaşıldığı aktarıldı ancak sorunumuz hâlâ çözülmedi.
Türk Telekom’un yaptığı bu hatanın maliyetinin bize yansıtılmamasını, taahhüt ettiğiniz şekilde aylık 500 TL üzerinden fiber internet hizmetimizi sorunsuz ve kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber 50 internet paketine geçiş sürecimde mağduriyet yaşadım. Apartmana fiber kablo çekilmesi gerektiği için telefonla aranıp fibere geçmem gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Modemim uyumlu olmasına rağmen, 15 ay kullandıktan sonra ücretli olacağı belirtilerek yeni modem ve port c...
Sayın Yetkili, Türk Telekom’dan almış olduğum ev internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım giderilmemiştir. Binamızın bulunduğu bölgede altyapının fiber internete geçirildiği bilgisi verilmesine rağmen, binamıza ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom’dan 500 megabit hızında ev interneti abonesiyim, ancak aylardır aldığım hız 50 megabit civarında. Aboneliğimin ilk başladığı dönemde en fazla 90 megabit civarında hız gördüm, zamanla düzelir diye bekledim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorun devam ediyor ve h...
Yorumlar