to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak yaşadığım hız sorunu ve firmanın bu duruma yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kendi sitelerindeki hız testinde bağlantı hızı 50 Mbps olarak görünürken, farklı ve güvenilir hız testlerinde hızım 5,2 Mbps civarında çıkıyor. Kendi sistemlerinde tam hız gösterip diğer platformlarda bu kadar düşük hız alınması bana göre resmen kullanıcıyı yanıltmaktır. İki günde bir bu şekilde hız düşüşleri yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunu defalarca yaşadığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat telesekreter dışında hiçbir gerçek muhataba ulaşamadım. Ne sorunumla ilgilenen biri oldu ne de yaşanan hız farkı hakkında tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin hizmet kalitesine uygun olacak şekilde iadesini, hız konusundaki bu çelişki hakkında firma tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sorun çözülmeyecekse taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan taahhütlü ADSL 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum ve her ay 815 TL düzenli olarak ödüyorum. Ancak uzun süredir, günün her saatinde aldığım hız 5 Mbps ile 25 Mbps arasında değişiyor ve ping değerleri 215 MS seviyelerini görüyor. Bu nedenle sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hız ve nitelikte bir hizmet alamıyorum.
Modemi defalarca resetlememe, hem kablolu hem kablosuz bağlantı ile test yapmama rağmen sonuç değişmedi. Hız testlerini Türk Telekom’un kendi sitesi üzerinden de yaptım ve orada da bu düşük hızlar ve yüksek ping değerleri açıkça görülüyor. İnternet bağlantısını Mustafa Kemal Mahallesi, İnce Sokak, Sincan / Ankara adresinde kullanıyorum.
Yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sistem üzerinde bir problem görünmediği söylendi. Son olarak ekip yönlendireceklerini belirttiler ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı. Buna rağmen faturam tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
Ben bu durumun sadece bana özel olmadığını, benzer şikayetleri yaşayan binlerce kişi olduğunu görüyorum ve buna rağmen sürekli “bizde problem görünmüyor” denilmesi kabul edilebilir değil. Sözleşmede taahhüt edilen hız ve kalite sağlanmadan tam ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle, öncelikle bağlantımın gerçekten sözleşmede belirtilen değerlere ulaşacak şekilde düzeltilmesini, bu mümkün olmuyorsa sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve sorun yaşadığım dönem boyunca alamadığım hizmet karşılığı ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...
Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve sık sık kesinti gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar gün boyu sürekli devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlat...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, son 1 haftadır sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyenin çok altında ve bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için birçok kez müşteri h...
Ev interneti için yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan her gün “Arızanızla ilgili çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum. 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir bağlantı ya da hız sorunu yaşamadım. Ancak, herhangi bir arıza kaydım veya teknik problemim olmamasına rağm...
Yorumlar