Klozet Kapağı Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Süreci İlerlemiyor

Turkuaz Seramik marka Duru model klozet kapağını Mayıs ayında Ümraniye Turkuaz Seramik Yetkili Satıcısı ATM Yapı’dan satın aldık, Eylül ayında montajı yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde, Ekim ayında klozet kapağı bozuldu, dik durmamaya başladı ve şu an kullanılamaz durumda.

Sorun ortaya çıkınca ATM Yapı ile iletişime geçtik, onlar da bizi yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise faturayı ve ürünle ilgili videoyu ilettik, değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemiyor.

Kısa sürede bozulan bu klozet kapağının, verilen söz doğrultusunda bir an önce ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.