to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlatma Sürecinde Yaşadığım Güven Sorunu Ve Mağduriyet
Evime internet bağlatmak için Türk Telekom yazıp internette arama yaptım ve karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm kişilere “Türk Telekom değil mi? ” diye sorduğumda bana “Biz altyapısıyız zaten.” diyerek güven verdiler. Ev interneti için abonelik işlemi sırasında 4.000 TL ödememi IBAN üzerinden gönderdim ve 48 saat içinde internet bağlatmaya geleceklerini söylediler. Ayrıca bu süreçte 0506********82 numaralı telefon üzerinden görüştük.
Verilen sözlere rağmen ne gelen oldu ne de giden, internet kurulumu yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce adresime modem gönderdiler. Modem gelmeden önce arayıp iptal etmek istediğimi söyledim, bana modem elime geçmeden işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Modem elime ulaştıktan sonra ise ne iptal için arayan oldu ne de kuruluma gelen, ayrıca telefonla da artık kendilerine ulaşamıyorum. Ödemeyi 13.11.2025 tarihinde saat 11.05 civarında IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve sonrasında kendi bankamı arayarak bu işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Bu süreçte mağdur oldum, paramı ödedim fakat ne internet hizmeti alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
