to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. İlk abonelik yaptığımda tarafıma 18 ay boyunca modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında bu ödemenin biteceği söylendi ve bu koşulla teklifi kabul ettim. Ancak yeni sözleşmeye geçmeme rağmen faturalarımdan hâlâ modem ücreti alınmaya devam ediyor.
01.10.2025 tarihli faturamda bunu fark ettim ve ardından gelen 2 dönem faturada da modem ücreti yansıtıldı. Yani yeni sözleşmeye geçmeme rağmen, bana verilen bilginin aksine modem ücreti kesilmeye devam ederek yanlış bilgilendirme ile mağdur ediliyorum. Bu süreçte BTK ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak tarafıma sürekli aynı kalıp cevaplar gönderilerek somut bir çözüm sunulmadı, adeta oyalanıyorum.
Hizmet numaram 1780591519’dur. Yeni sözleşme sonrası modem ücretinin tamamen kaldırılmasını, haksız yere tahsil edilen iki dönemlik modem bedelinin faturalarımdan düşülmesini veya iadesini ve tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
2011 yılından beri Türk Telekom 50 Mbps ev interneti abonesiyim ve her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim. 31.10.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Yeni taahhüt yapmak istediğimde, eski faturamın neredeyse iki katı tutarında bir fatura bedeli, ayrıca 19,99 TL modem kiralama ücreti talep edildi. ...
15 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom “Evde İnternete Giriş Kampanyası 50 Mbps” paketimi kullanamıyorum. Altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun, Türk Telekom direklerinin değişimi sonrası yeni direklere bağlantı yapılmamasından kay...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Türk Telekom Evde İnternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 21 Kasım 2025 tarihinde sona erecekti. 21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:44 civarında Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün güncellenmek istendiği belirtildi. 18 ay boyunca yeni taahhüde geçeceğim ve 21 Kasım 2025’ten i...
Yorumlar