Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İçin Türk Telekom'dan Yardım Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma, 23.11.2025 tarihinde saat 17:10 itibarıyla tarafıma gelen SMS’e göre, mobil ödeme ile Apple şirketi adına 1.800 TL tutarında bir harcama yansıtılmıştır. Bu işlemi ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak bir şey yapamayacaklarını ve işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hattım üzerinden ilk defa böyle bir sorun yaşamaktayım ve daha önce hiçbir şekilde mobil ödeme veya benzeri bir işlem gerçekleştirmedim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 1.800 TL’lik Apple harcamasının faturamdan tamamen düşülmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerinin engellenmesini talep ediyorum.