Numara Taşıma Nedeniyle Tivibu Go Üyeliğim Kullanılamıyor

Uzun süredir kullandığım Tivibu Go kutusuz üyeliğimle hem mobilde hem de televizyonumda sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Yaklaşık 1 yıllık peşin üyelik satın almıştım ve hâlâ yaklaşık 5 aylık kullanım sürem olması gerekiyor.

Önce telefonumdan giriş yapamamaya başladım, çok önemsemedim. Daha sonra televizyonumdaki oturumdan da yanlışlıkla çıkış yapınca, tekrar giriş yapmayı denediğimde sistem hiçbir şekilde üyeliğimi kabul etmedi. Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle, hattımı taşıdığım için üyeliğimin kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum.

Üyeliğime her zaman cep telefon numaramla giriş yapıyordum, herhangi bir müşteri numarası veya farklı bir kullanıcı adı bilgim bulunmuyor. Peşin olarak ödediğim bir hizmeti, süresi dolmadan kullanamıyor olmak hem mağduriyet yaratıyor hem de haksız bir durum oluşturuyor.

Tivibu’dan, mevcut üyeliğimin kalan süresi boyunca hem mobilde hem de televizyonda tekrar aktif edilmesini ve hattımı taşımış olmamdan kaynaklı bu erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Tarafımla Şikayetvar üzerinden veya sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden irtibata geçilmesini rica ederim.