Tivibu Go Şifre Hatası

Televizyonumda Tivibu Go uygulamasının olduğunu teyit ettikten sonra yıllık abonelikle Tivibu Go üyeliği aldım. Akabinde Tek Şifremi oluşturarak cep telefonumdan ve laptopumdan uygulamaya giriş yaparak izleyebildim. Ancak TV'mden denediğimde uygulamayı açabiliyorum ama şifremi yazıp hesabımı açmak istediğimde sürekli 'Kullanıcı adı veya şifre hatalı' uyarısı veriyor. Şifreyi unuttum seçeneğini seçip GSM numaramı yazdığımda ise 'GSM numaranız sistemde kayıtlı değil' uyarısı veriyor. Herhangi bir hata kodu çıkmıyor, sadece bu uyarılar çıkıyor. 3-4 gündür saatlerce Türk Telekom ile görüşme yapmama rağmen bana sürekli yeni Tek Şifre göndermek dışında başka bir çözüm önermediler ve sorunum hâlâ giderilmedi. En son TV'de sorun olabileceğini söylediler, Samsung ile görüştüm; uygulamanın açılıyorsa kendilerinden kaynaklı bir sorun olmayacağını, uygulamanın açılmaması halinde TV'de sorun olacağını söylediler. Ricam üzerine yine de uzaktan bağlanıp TV'ye reset attılar. Tekrar yükledim Tivibu Go'yu, ancak yine aynı sorun devam ediyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek TV'mden Tivibu Go izlemek istiyorum.