Tivibu Go’da Paketim Olmasına Rağmen Kanallara Erişemiyorum

Türk Telekom Tivibu Go hizmetini televizyonumda kutusuz olarak kullanıyorum. Son 3 gündür, daha önce sorunsuz izleyebildiğim temel kanalları açamıyorum ve “bu kanalı izlemek için paketiniz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Parasını ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için çağrı merkeziyle görüştüm, modemi kapatıp açtım ve uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ödemelerim düzenli ve zamanında yapılıyor, ödeme kaynaklı bir problemim yok.

Hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve ödediğim paketin tam olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1780939315, kayıtlı telefon numaram: 0545*****59. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.