Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Hattın Açılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. 15 Ekim Perşembe günü Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş için başvurumu gerçekleştirdim, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi ve şu anda telefonuma takılı durumda. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve numara taşıma işlemini kontrol ettiğimde de herhangi bir kayıt gözükmüyor. İşlem için verilen 9537097415 numaralı referansla ortada bekleyen bir başvuru görünmesine rağmen hat aktif hale getirilmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu ve neden bu kadar geciktiği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Eski operatörüm Turkcell hattım da bu süreçte kapandığı için şu an kullanabildiğim aktif bir hattım yok ve üzerimde herhangi bir paket de yüklü değil. İletişim kuramamak hem kişisel hem iş anlamında ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın derhal açılmasını ve iletişimimi kesintisiz sağlayabilecek şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım gecikme ve bu süre boyunca hattımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.