Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Arızası Ve Hatalı Bilgiler Nedeniyle Hattım Kapalı

Türk Telekom’a numara taşıma kapsamında Lider 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattımı taşıdığım günden beri adeta mağduriyet yaşıyorum. Verilen sim kart arızalı, sistemde anne kızlık soyadım yanlış girilmiş, adres bilgilerim hatalı işlenmiş ve bu nedenle hattım 21 Eylül’den bu yana kapalı durumda.

Yaklaşık 5 gündür hattım kapalı olduğu için hem özel hem iş hayatımda ciddi şekilde zor durumda kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 30 kez aradım fakat her seferinde net bir bilgi veremediler, çözüm üretmediler ve sim kart yenileme işlemini de bir türlü gerçekleştiremedim. Gönderdiğim başvuruda da görüldüğü üzere numara taşıma talebim alınmış olmasına rağmen, sistemdeki hatalar yüzünden hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Tüm bu sebeplerle 5514****40 numaralı hattım için yapılan Türk Telekom’a geçiş işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın bu yanlış işlemlerden önceki durumuna getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.