Numara Değişikliği İşlemi Tamamlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Tavırları Mağdur Ediyor

18 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom faturalı hattım için numara değişikliği yapmak istiyorum ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen en son onay ekranına geldiğimde işlem bir türlü tamamlanmıyor ve numara değişikliği gerçekleşmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu süreçte defalarca Kocaeli Çayırova’daki Türk Telekom müdürlüğüne ve bayilere gittim. Oradaki çalışanlar da işlem yapamadıklarını söyleyip beni geri gönderdiler ve davranışları da hiç hoş değildi, yardımcı olmak yerine başlarından savar bir tavırla yaklaştılar.

Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen çözülmesini, numara değişikliği talebimin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müdürlük ve bayide yaşadığım olumsuz tutumların da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ederim.