Numara Değişikliği Engellendi, Müşteri Temsilcisi Kaba

Türk Telekom müşterisi olarak günlerdir sadece numaramı değiştirmek için uğraşıyorum fakat bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem numara değişikliğine izin vermiyor.

Bu durum üzerine bayiye gittim, ancak orada da işlem yapamayacaklarını söylediler. Özel numara seçme seçeneği sunulmasına rağmen ne müşteri hizmetleri ne de bayi bu işlemi gerçekleştirebiliyor. Böyle bir hizmet verilemiyorsa neden seçenek olarak sunulduğunu anlamıyorum.

İki ay taahhüdüm kaldı, numaramı taşıyıp bu durumdan kurtulmak istiyorum ama bu süreç yüzünden gerçekten iki günde bıktım. Yaşadığım deneyim, müşterisini bu kadar önemsemeyen bir firma imajı oluşturdu. Müşteri temsilcisinin iletişimi de son derece kaba ve ilgisizdi, sanki ücret ödemiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Numara değiştirme talebimin acilen yerine getirilmesini, özel numara seçme sisteminizin gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu konudaki tutum ve davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.