to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği İçin 180 TL Ödedim Ama Çözüm Yok
Türk Telekom hattımda yalnızca numara değişikliği işlemi yapmak istedim. 0 50*********68 numaralı hattım için bayiye başvurdum ve bu işlem için 180 TL’nin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Ücretine de onay verdim. Buna rağmen 2–3 gün geçmesine karşın numaram hiçbir şekilde değişmedi.
Bunun üzerine 10 Nisan günü yine 0 50*********68 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini aradım ve 54 dakika boyunca görüşme yaptım. Görüşmede bana, telefonu 1 saat kapalı tutup tekrar açmam halinde numaranın değişeceği söylendi; ancak denilenleri aynen uygulamama rağmen numaram yine değişmedi, sorun hâlâ devam ediyor.
8 Nisan’da tekrar bayiye gittiğimde ise bayideki iki bayan çalışan sadece fatura borcu işlemi yapabileceklerini, numara değişimiyle ilgili işlem için yetkilerinin olmadığını, oradaki erkek çalışanın da sorunun müşteri hizmetlerinden çözülmesi gerektiğini söylediğini belirttiler. Böylece bayi beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de yönlendirmeleriyle beni tekrar boşa uğraştırmış oldu.
Günlerdir 0 50*********98 numaralı hattım için talep ettiğim basit bir numara değişikliğinin gerçekleştirilememesi, üstüne üstlük bu hizmet için 180 TL ücret alınacak olmasına rağmen sorunumun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Numara değişikliği işleminin bir an önce yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve faturama yansıtılacağı söylenen ücretle ilgili de gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım için 8 Nisan 2026 tarihinde bayiniz üzerinden numara değişikliği talebinde bulundum. İşlem sırasında tarafıma en geç 1 saat içinde numaranın değişeceği bilgisi verildi ancak bugün hâlâ numaram değişmedi.
İlk olarak bayiye başvurdum, sonrasında müşteri hizmetlerini de arayıp durumumu ilettim fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Verilen sürenin çok üzerinde beklememe rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni mağdur ediyor.
Numaramın bir an önce değiştirilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini, gerekli görülüyorsa mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili özür beklediğimi bildiriyorum.
