Nazilli’deki Türk Telekom Hattı Çekmediği İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattını kardeşim adına uzun süredir Tekirdağ/Çorlu’da sorunsuz şekilde kullanıyorduk. Ancak kardeşim 25.09.2026 tarihinde üniversite için Aydın Nazilli’ye taşındığından beri hattı neredeyse hiç çekmiyor. Ne Aydın Nazilli H*** M****** E********* KYK Erkek Yurdu’nda, ne çarşıda, ne de şehrin merkezinde sağlıklı şekilde çekim alamıyoruz, görüntülü konuşma dahi yapamıyoruz.

Taahhütlü hatta rağmen bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın çekmediğini ve iletişim kuramadığımızı açıkça belirtmemize rağmen görevli hanımefendi bize hattın çektiğini, bu durumda ya bizim ya da kardeşimin yalan söylediğini ima eden, son derece kırıcı bir ifade kullandı. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, kayıt açılmadı, baz istasyonu veya bölgeyle ilgili bir kontrol de teklif edilmedi.

Nazilli’deki diğer öğrencilerden Turkcell hattının bölgede çektiğini öğrenip operatör değiştirmek istediğimizde ise tarafımıza 3.500 TL cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Üstelik bu durum bir öğrenci için zaten başlı başına büyük bir maddi yük oluştururken, çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi bize hem haksız hem de mağdur edici geliyor. İletişim kuramadığımız için aile olarak da ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Bölgede gerçek çekim durumunun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini veya hattın çekmediği bu koşullarda haksız olduğunu düşündüğümüz 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığımız kırıcı üslup nedeniyle de gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.