Aydın Nazilli’de Mobil İnternet Çekimi Yok, Ücret Ödeniyor, İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil internet hattımı Aydın Nazilli Yeni Mahalle’de yaklaşık 5 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, internete bağlanamadığım için hattıma tanımlı paketi kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle internet gerektiren hemen her konuda sıkıntı yaşıyorum. Özellikle bir seferinde çocuğum hastalanmış olmasına rağmen eşim bana ulaşamamış, iletişim kuramadığımız için çok zor bir durumda kaldık. Kullanamadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmelerden birinde müşteri temsilcisi, bölgede iyileştirme çalışması olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Üslubu son derece saygısızdı ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ücret alırken sürekli arayan kurum, iş çözüme gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.

Yeni yenilediğim paket ve taahhüdümün, bu çekim sorunu giderilemediği için tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Kullanamadığım döneme ait ödediğim ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, aynı sorunu yaşayan çevremdeki arkadaşlarımla birlikte bu konuyla ilgili hukuki yollara başvurmayı ve gerekli davaları açmayı düşüneceğimizi, bu durumun Türk Telekom için ciddi müşteri kaybına yol açacağını özellikle belirtmek istiyorum.