Nakil İşlemi Sırasında Sürekli Kesilen Aramalar Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırmak istiyorum. Sözde Prime müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir işlem için bile sistemle resmen mücadele ediyorum. 02.08.2026 tarihinde 13:30 ile 15:40 saatleri arasında tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde müşteri temsilcisine bağlanıyor, bilgilerimi vermeye başlıyorum ve tam o sırada sistem görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor.

Hiçbir aramamda bana bir geri dönüş sözü verilmedi, herhangi bir açıklama ya da hata bilgisi de paylaşılmadı. Yeni taşınmak istediğim adreste Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, bu nakil işlemini telefondan sorunsuzca gerçekleştiremiyorum. Teknoloji çağında, basit bir nakil işlemini bile müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra sistemin düşürmesi ve geri aranmayışım kabul edilebilir bir durum değil.

Nakil işleminin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu kesilen görüşmelerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık bu seviyede yetersiz bir sistem ve hizmet almamak için gereğinin yapılmasını istiyorum.