to read complaints and reviews, or file yours.Boş Port Ve Kapasite Sorunu Nedeniyle 15 Gün İnternetsiz Kalınması Ve Nakil Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 27.06.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak bölgemde boş port olmadığını, kapasite yetersizliği bulunduğunu ve sorunun ne zaman çözüleceğini öngöremediklerini söylediler. Bu nedenle cayma bedeli alınmadan fesih işlemi yapabileceğimi ifade ettiler.
Bunun üzerine ben de internetsiz kalmamak için farklı bir operatörden internet başvurusu yaptım ve yeni operatör altyapı sorununu çözerek bağlantımı sağladı. Ancak daha sonra Türk Telekom altyapı problemi olmadığını, nakil işleminin yapılabileceğini söylemeye başladı. Ümraniye ofisine gittiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadan, bize yönlendirilmediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
09.07.2026 tarihinde tarafımın bilgisi dışında nakil iptal talebi oluşturduklarını, şimdi de yeni bir nakil talebi açtıklarını öğrendim. 10 günlük yasal süreyi aşmadıklarını söyleyerek, yaklaşık 15 gündür hiç kullanamadığım ev interneti için hem fatura ödememi hem de nakil ücreti ödememi talep ediyorlar. Müşteri numaram: 1795053830.
Nakil ücreti ve kullanamadığım yaklaşık 15 günlük dönem için faturaya yansıtılan ücretlerin alınmamasını ya da taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
