to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 16.02.2026 tarihinde nakil işlemi başlatmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve o tarih için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Aynı gün tekrar aradığımda temsilci, sistemde kaydımın gözüktüğünü, yoğunluğa göre tarafıma gün verileceğini ve o gün içinde ekiplerin geleceğini söyledi.
20.02.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve kimsenin gelmediğini, herhangi bir gün de verilmediğini ilettim. Görüştüğüm temsilci, sistemde kaydımın göründüğünü, yoğunluk nedeniyle ekiplerin gelmediğini, 10 gün içinde gelinmezse 750 TL nakil ücretini ödemeyeceğimi söyledi.
26.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez başta sistemde herhangi bir kaydımın gözükmediği söylendi. Defalarca aradığımı söyleyince bu kez nakil talebimin işleme alınmadığını, sistemde sorun olduğunu, mevcut kaydın silinip işlemin yeniden başlatılması gerektiğini belirttiler. Kaydımın silinmesini kabul etmeyip şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Ayrıca bana daha önce SMS ile “16/02/2026 tarihi için Yalın Fiber İnternet Servis Nakil talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj gönderilmişti.
Bu süreçte 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım, bu süre için fatura ödeyeceğim ve internetim olmadığı için ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde mevcut olan kaydım işleme alınmadığı gerekçesiyle silinmek isteniyor ve işlem yeniden başlatılıp 10 gün içinde nakil yapılırsa 750 TL nakil ücretini tekrar ödemem bekleniyor. Telefonda ve internette “10 gün içinde nakil yapılmazsa nakil ücreti alınmayacağı” bilgisini gördüğüm ve buna güvenerek hareket ettiğim halde bu durumun yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, mevcut nakil sürecimde yaşanan aksaklığın düzeltilmesini, evime internetin bir an önce bağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle benden herhangi bir nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ev taşıyacaktım Evde internet için nakil başvurusunda bulundum. En geç 10 gün içinde işleminiz halledilir denildi bana. Ben başta özellikle belirttim internetle çok işim var geciktirilmesin dedim onlar da tamam hiç sıkıntı olmaz dedi...
Türk Telekom fiber evde internet aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. 25.12.2025 tarihinde 1795462521 numaralı nakil başvurumla ilgili olarak, işlemin 26.12.2025 tarihinde gerçekleştirileceğine dair SMS tarafıma iletildi. 26.12.2025 tarihinde gelen ekip, dairemde fiber kablo b...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Evimi taşıdığım için nakil işlemi için Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Oradaki hanımefendi, 4 gün içerisinde ekiplerimiz gelecektir dedi. Daha sonrasında, 4. gün aradım; son gün bilgi almak için. Benim randevumu 29.12.2025'e verdiler. Müdürlükteki hanımefendi...
23.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hattım için nakil talebi oluşturdum. Görüşmemizde randevu için aranacağım ve tarafıma uygun saat sorulacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Benim geri dönüş yapmam üzerine, 25.02.2026 tarihinde bir sonraki gün için, yani 26.02.2026 günü 08.30...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
Yorumlar