Nakil İşlemi Gerçekleşmediği Halde Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret Yansıtılması

Konu: Nakil işlemi yapılmamasına rağmen haksız şekilde cayma bedeli ve ücret yansıtılması hakkında şikayetimdir.
Açıklamalar:
Türk Telekom internet aboneliğimi, ikamet adresimi taşımam sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresime nakil ettirmek istedim. Talebim üzerine teknik servis ekipleri adresime gelmiş, bulunduğum adreste altyapı olmasına rağmen bağlantı yapılamayacağını tarafıma bildirmiştir.
Bunun üzerine tarafıma yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmiş; mağdur olmamak adına aboneliğimi iptal ettirmeyip en azından kullanılabilmesi amacıyla ablamın adresine nakil talebinde bulundum. Ancak ilgili adrese de herhangi bir bağlantı işlemi yapılmadığı halde tarafıma tekrar ücret yansıtılmıştır.
Yeni adresimde altyapı bulunmasına rağmen bağlantı kurulması için gerekli işlemler yapılmadan, yalnızca cayma bedeli ödemem yönünde yönlendirilmem ve hizmet verilmeden ücret talep edilmesi açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle;
• Nakil işlemi yapılmamasına rağmen tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini,
• Haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin kaldırılmasını,
• Mağduriyetimin giderilmesini
saygılarımla arz ve talep ederim.