Türk Telekom müşteri

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı kullanım tarifesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı gibi Türk Telekom müşterisiyim. Hizmet birimini arayarak yurt dışı tarifemi ve yurt dışı internetimi tamamen iptal ettirdim. Görüşmede işlemin yapıldığı söylendi, “sadece tarifenizin ücretini...

TT Mobil hattım için engelli sosyal destek indirimi başvurusunu 28 Ekim 2025 tarihinde yaptım. Evraklarımı tarafıma verilen e*********@turktelekom.com.tr adresine e‑posta ile gönderdim ve hem mailin ulaştığı, hem de belgelerin tam ve uygun olduğu teyit edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim Tunceli Çemişgezek’te bulunuyor ve 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik; hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternetimi iş yerimde aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Abone numa...

Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ...

Türk Telekom Prime 40 tarifesini kullanıyorum. Tarifem sosyal medya kullanımı sınırsız olarak tanımlı olmasına rağmen, uzun süredir özellikle sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum. Diğer web sitelerine sorunsuz girebilirken Instagram gibi sosyal medya platformlarına kesinlikle bağlanamıyorum. Bu...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Prime 100 paketime, ailece kullanmak üzere diğer hatlarımı yaklaşık 1 haftadır bir türlü tanımlatamıyorum. Paket “Ailece Prime 100” olarak görünmesine rağmen, ek hatlarım sisteme dahil edilmiyor ve buna rağmen diğer hatlarım ayrı ayrı faturalandırılmaya devam ...

Türk Telekom sabit internet ve mobil hat hizmetimde 19 Ocak sabahından beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim 5 günü aşkın süredir neredeyse hiç yok, mobil internetim de aynı şekilde çok zayıf, kopuk kopuk çekiyor. Aynı bölgede yaşayan diğer kişiler sorunsuz internete bağlanabiliyorken,...

Türk Telekom faturalı mobil hattımın faturasını 19.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hattım üzerindeki kısıt hâlâ kaldırılmadı. Bu nedenle telefon hattımı arama, internet ve mesaj için hiç kullanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri ...

Ardahan ili Çıldır ilçesi Eşmepınar köyünde bulunan evimde yaklaşık üç yıldır Türk Telekom sabit internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamıyorum. Köyümüzde internet neredeyse hiç yok denecek kadar zayıf olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Köyümüzde internet hattı yeniden çekil...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra aynı paketi aynı fiyatla devam ettirmek istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Uzun süredir kullandığım paketimin aynısını sunmak yerine, müşteri hizmetleri daha yüksek ücretli, farklı paketler öneriyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıy...

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü 9. ayda bitti. Taahhüt bittikten 3 gün sonra müşteri temsilcisini arayarak hem Tivibu’nun hem de internetin tamamen kapatılmasını özellikle istedim. Buna rağmen sadece Tivibu kapatılmış, internet kapatılmadığı için tarafıma yenid...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 4440 gibi servis numaralarına SMS gönderemiyorum. Onay mesajı göndermem gerektiğinde sistem sürekli “istediğiniz servise ulaşılamıyor” şeklinde geri bildirim veriyor ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık bir saat önce fark ettiğim bu sorun öncesind...

Türk Telekom’dan aldığım D-Link DWR-930M model mobil modemim 20 Ocak tarihinde arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiden destek alabileceğim söylendi. Ardından bana en yakın bayiyi aradım, oradan da Çanakkale’deki bayiden destek alabileceğim belirtild...

Türk Telekom faturasız hattıma mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 saat önce 1000 TL yükleme yaptım. Yükleme esnasında 1 hafta geçerli 20 GB internet hediyesi verileceği belirtildi. Buna rağmen yükleme başarıyla gerçekleşmesine karşın hattıma bu 20 GB internet paketi tanımlanmadı. Sorunun ne olduğu...

Türk Telekom hattım için uzun süredir Değerli 25 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık faturam 497 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdüm de hâlâ devam ederken 0555*****1500 numaralı hattan defalarca kez arandım. Aramaları reddetmeme rağmen sürekli tekrar aradılar ve taahhüdüm sürmesine rağmen yeni bir ...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 15.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu söylendi, bir süre sonra da SMS ile genel arızanın giderildiği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde geçen hafta cuma gününden bu yana, yani tam bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda tarafıma bölgemde genel bir altyapı çalışması olduğu ve internetin cumartesi saat 16.00 gibi geleceği bilgisi verildi. Cumartesi tekrar aradığımda ise ...

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine sadece üç gün kalmış olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana, bu üç günlük süre için sanki bir aylık taahhüt varmış gibi cezai bedel çıkarılacağı s...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Türk Telekom’un apartmanda yaptığı çalışma sonrasında sadece bizim dairemizde internet bağlantısı tamamen kesildi ve dünden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, buz...

3 yıldan fazladır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve taahhüdüm 14 Şubat’ta sona erecek. Kullanıma başladığım günden bu yana çekim gücü çok düşük olmasına rağmen, son dönemde faturalarım da ortalama 465 TL gibi yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Hizmet kalitesi düşük olmasına rağmen bu kadar yü...

Türk Telekom’dan 18.01.2026 tarihinde online olarak 24 Mbps’ye kadar sınırsız internet başvurusu yaptım. Aynı gün tarafıma dönüş yapılarak bağlantı için 19.01.2026 tarihi, 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen gün saat 17.30 civarında gelen görevli, hattı aktif etmeye çalıştı anca...

23.01.2026 tarihinde, yaklaşık 5 saattir Türk Telekom mobil hattımla arama yapamıyorum ve “lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Oysa hattım faturalı ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Telefonumu kullanamadığım için hem maddi hem manevi kayıp yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...