Türk Telekom'da İzinsiz 3699 Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda ağustos ayına ait faturam incelendiğinde, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 3699 hattı üzerinden 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura kesim tarihi 22 Ağustos olarak görünüyor ve ödeme otomatik olarak yapıldığı için bu haksız ücretlendirmeyi ancak daha sonra detaylara bakınca anlayabildim.

Bu 3699 numaralı herhangi bir servise isteyerek üye olmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bilerek bir kullanım yapmadım. Buna rağmen faturama bu kalemin eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Geç fark ettiğim için müşteri hizmetlerinden de net bir muhatap bulamadım ve konuyla ilgili açıklama alamadım.

Türk Telekom’dan, ağustos faturama yansıtılan 3699 kaynaklı 319 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında bu tür abonelik veya servis ücretlendirmelerinin yapılmaması için hattımda gerekli tüm engellemelerin uygulanmasını istiyorum.