Türk Telekom Yetkisiz Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom hattım 505 *******95 üzerinden bilgim ve iradem dışında Mobiclub isimli servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Trendyol’a giriş yapmaya çalışırken karşıma ne olduğunu anlamadığım, yanıltıcı bir ekran çıktı ve hemen ardından 319 TL ücret alındığına ve Mobiclub multimedya servis aboneliğimin başladığına dair SMS geldi. Herhangi bir onay verdiğimi düşünmüyorum ve böyle bir servise isteyerek abone olmadım.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde aboneliği hemen iptal ettim ve ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bu işlemle ilgili bir şey yapamayacağını söyledi ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadı.

Bilgim dışında, yanıltıcı bir yönlendirme ile başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.