Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve İnternet Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın sahibi olarak 20.10.2026 tarihinde saat 11.00 ile 13.00 arasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sürekli işime yaramayan menülere yönlendiriyor ve ne yaparsam yapayım müşteri temsilcisine aktarmıyor.

Hattıma tanımlı paketimde yer alan internet hizmetinden faydalanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bu sorunla ilgili bilgi almak, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istediğim halde müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

E**** A**** adına kayıtlı 0531*****55 numaralı hattım için, hem internet erişim sorunumun hem de müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin incelenmesini, gerekirse tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.