Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Sorun

Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5–2 aydır 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Ancak evimde internet neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Gündüz saatlerinde bağlantı çok zayıf ve belli belirsiz oluyor, akşam ve gece saatlerinde ise çoğu zaman internete hiç giremiyoruz.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis birkaç kez eve geldi. Her gelişlerinde kontrol edip bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldılar, fakat bağlantı problemi aynen devam ediyor. Tekrar arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise sistemde “arızasız” olarak işlendiği için talebim reddediliyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Modem kaynaklı bir problem olabileceğini düşündüğüm için modem değişimi talep ettim. Bana modem değiştirdiklerini söylüyorlar ama buna rağmen internetim yine çekmiyor ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz olarak çalışmasını istiyorum. Aksi durumda, bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde benden yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bağlantı için kayıtlı numaram 5415****64’tür.